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              高培伍蘇國:疫情重壓下 母嬰行業洗牌加速 倒逼企業線上轉型!

              采訪對象:伍蘇國  發布時間:2020-2-20 11:17:32

                2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

                也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

                為此,中國嬰童網也特別采訪海南國健集團(新西蘭高培)董事長伍蘇國,共同尋找破解困境之道。

                伍總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

                影響是肯定的。在疫情影響下,限制終端門店銷售活動,消費者到店0距離接觸購物會大量減少;疫情重災區甚至已經人、店隔離,消費者不敢出門,門店不復工,常規的線下門店交易已消失。

                而且疫情還會影響消費者2020年一整年購物心理;這樣導致門店銷售下滑,也是企業銷售下滑,加上疫情期間供貨受阻,導致客戶流失,品牌易主。

                貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

                生產力:保生產、保供應鏈;守住消費者:引導消費者線上購物遷移;攻占消費者心智:品牌宣傳結合疫情危害、人體因素等,傳播產品主打成分,每日推送醫普知識,線上授課、線上解答等攻占消費者心智。

                (1)及時物流配送,保質保量供應市場,加大市場新客開發力度,穩住存量市場,搶占一些小品牌客戶;

                (2)探索開辟新的市場銷售渠道和運營模式,改道要增量;

                (3)進一步加大市場品牌投入和線上品牌推廣及消費互動;

                (4)進一步強化新品開發投入,特別是高端原裝進口奶粉帶來新的機遇。

                都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

                贊同,疫情對這個母嬰行業的影響這個是客觀存在的,但是對于奶粉品類影響不大。

                如果說疫情是母嬰行業一場天災,還不如說是對過去銷售服務能力差的品牌商進行加速倒逼整合。大疫大機,如何把疫機變成“戰機”。這個是我們作為品牌商需要深度思考的問題。

                不具備線上整合服務能力的品牌商及母嬰門店將會加速出局,任何危機在任何行業都會誕生獨角獸。就像丘吉爾所說:不要浪費任何一個好危機。

                針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

                從線上電商來說,是沒有受到影響的,還略微有所加強,相同的道理通行于所有在線上有銷售渠道的品牌。

                直接的影響主要是帶有提高免疫力的奶粉或營養食品搜索有所增加;更重要的是間接的影響,主要是:購買方式的改變。

                部分消費者由于無法出門購買,從而轉向線上購買,在線上有更多自主權可以靈活快速相應,同時疫情期間能堅持發貨的品牌將獲得更好的發展。

                一、 線上銷售主要是有以下幾個方面對策: 從1月份23日至今執行7*24小時不打烊客服服務,銷售服務;針對合作快遞停運情況,全部采用順豐包郵到家,部分順豐也不到達地區,采用郵政補充。對于另外1/3道路封鎖,順豐和郵政也到達不了的地區實行預售,等待道路通行;從1月23日開始一直執行“共同抵御,輕松成長”優惠活動,以讓利的方式支持消費者囤貨,減少出門風險;特別針對免疫力設計牛初乳復合粉及益生菌推廣活動; 在微淘和個人微信號加強免疫力方面的知識普及。

                二、及時物流配送,保質保量供應市場,加大市場新客開發力度;探索開辟新的市場銷售渠道和運營模式;加大市場品牌投入和線上品牌推廣及消費互動;強化新品開發投入。

                三、從線上的角度理解,疫情對線上銷售有正向作用的,主要是渠道購買方式的改變,對線上負作用的主要是出生率下降,母乳喂養比例增加,價格戰,流量成本增加,社交電商分流等一直存在的因素。

                四、 共同維護母嬰生態圈,過多的價格戰及虛假宣傳會破壞整個生態。

                五、疫情將從一定程度上改變人民的生活習慣,包括購物習慣,社區電商將興起,擁有最后一公里服務能力,包括配送,包括社群運營,新媒體運營能力品牌將勝出。映射到線上傳統電商也將在會員制,社群運營,新媒體投放等做資源傾斜。

                如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

                大疫大機,短期的深蹲是為了后續的爆發,提前布局,從容面對。

              伍蘇國
              國健集團(新西蘭高培)總裁伍蘇國

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